Lステップを導入したら何から始めればいいの？最初に設定したい機能とは

Lステップ導入後、何から始めたらよいか分からないという意見をよく聞きます。Lステップにはさまざまな機能がありますが、慣れないツールだと難しく感じるかもしれません。本記事では、Lステップを導入したほうが、最初に設定すべき機能やスマートフォンで操作する方法について解説します。

Lステップでまず設定すべき機能とは

Lステップを導入したら最初に設定すべき機能を紹介します。

友だち追加時設定

まず、友だち追加された際に“あいさつメッセージ”を自動で送るように設定します。初期設定ではあいさつメッセージが停止された状態なので、友だち追加登録されたときにあいさつメッセージが届きません。友だち登録してくれた方にあいさつメッセージが届くように、最初に設定を行いましょう。友だち登録用QRコードはあいさつメッセージを設定した後に公開しましょう。

先にQRコードを公開してしまうと、編集中のあいさつが流れてしまったり、メッセージ自体が届かなかったりする可能性があります。あいさつメッセージは“友だち追加時設定”の項目から進み“新規友だち”の中にある“最初のシナリオ”から設定できます。“友だち追加時設定”の横に黄色い〇がついている場合、まだ送信メッセージが設定されていないというサインです。

・あいさつメッセージをシナリオの1通目に設定する場合

友だち追加後、シナリオを配信する設定にします。“新規友だち”から“シナリオ”を選択し、あいさつメッセージを登録します。また、一度ブロックした後に再度友だち登録してくれた人向けに、新規の友だちとは違うメッセージを送ることもできます。

・シナリオは設定せず、テンプレートであいさつメッセージを設定する場合

すでにLINE公式アカウントであいさつメッセージを設定している場合、その内容をコピーして、Lステップでテンプレート登録する方法が簡単です。その際、LINE公式アカウントで登録した内容をそのまま貼り付けすると、絵文字部分が正しく表示されないことがあるので、Lステップ内の絵文字の中から選び直す必要があります。

シナリオの作成

シナリオとはステップ配信のことです。前もって登録しておいたメッセージを一定のタイミングで自動配信する機能です。シナリオは、決められた時刻に配信する場合と、シナリオが開始してから設定した経過時刻で配信する場合の2パターン選ぶことができます。

友だち登録時にお客さんアンケートを送る

友だち登録の際にアンケートを送信し、相手の情報を聞き出すことができます。アンケートによって、名前や興味のあることなどを聞き、今後のセグメント配信に活用できます。回答フォームの項目から“新しい回答フォーム”をクリックして作成できます。作成したアンケートは、友だち追加直後に配信することで回答率が高くなります。

スマートフォンで操作するにはどうすればよいのか

出先などパソコンが使用できない場面でメッセージを確認したいというときは、スマートフォンでLステップを操作できます。事前に連携することで、自身のスマートフォンで操作が可能になります。

Lステップをスマートフォンに連携することで使える機能は“新規メッセージの一斉送信”“テンプレートの一斉送信”“個別送信”の3つです。スマートフォンで操作するためには、まず自身のLINEで“Lステップ管理”を友だちとして追加します。

・Lステップでの操作

マイページの項目から“スマートフォン連携”を選び“連携番号発行”を選択します。“LINE連携コード”の下に記載された7桁の数字をメモに控えます。

・スマートフォンでの操作

LINEの“Lステップ管理”を友だち登録した後、トーク画面から“メニュー”を選択します。自動で初回認証画面が開くので、すでに発行済みのLINE連携コードを入力することで、スマートフォンでの操作が可能となります。

テスト送信で初期設定ができているか確認しよう

LステップとLINE公式アカウントが正常に運用できるかどうか確認するために、自身のLINEアカウントを友だち追加してテスト送信してみましょう。まず、Lステップ管理画面のアカウント設定の項目から、LINEフォローリンクを選択します。表示されたURLにアクセスすることで、QRコードが表示されるので、コードを読み取り、友だち登録を行います。

友だち登録が完了したら、テスト送信を行います。Lステップ側と個人LINEアカウントとで、問題なく送受信ができたらテスト送信は完了です。テスト送信がうまくいかない場合、初期設定のChannel情報の誤りが原因と考えられるので、Channel Secretを確認するか、Webhook URLを確認する、もしくは応答設定を確認するのがおすすめです。

まとめ

Lステップを導入した後に行うべき初期設定について解説しました。まずは友だち追加された直後に配信するあいさつメッセージの設定を行いましょう。一度ブロックされた後に再度友だち登録してくれた人に対しても、新たにメッセージを配信できるので、こちらも設定するのがおすすめです。また、あいさつメッセージを登録した後、自身のLINEアカウントを使って送受信が正しくできるかどうか確認するのも重要です。