Lステップとエルメの違いは？設定代行はどちらも必要？

Lステップとエルメは、LINEを活用したマーケティングツールであり、どちらもビジネスの顧客コミュニケーションに役立つ機能を提供しています。まず、Lステップとエルメの違いを理解し、設定代行が本当に必要かを知る必要があります。本記事では両者の基本的な機能や設定代行の必要性を解説するためぜひご覧ください。

Lステップとは？

Lステップは、LINE公式アカウントと連携し、主に顧客とのコミュニケーションを自動化するためのツールです。顧客とのやり取りをシナリオベースで設定し、LINE上での一連の会話を自動で進行させることが可能です。たとえば、新規登録者に対して挨拶メッセージを送ったり、一定の条件に応じてフォローアップのメッセージを自動的に送信するなど、顧客との関係を効率的に管理できます。

Lステップの特徴は、その柔軟性にあります。シナリオ設計が自由で、顧客の行動に基づいて細かく条件を設定できるため、パーソナライズされたコミュニケーションが可能です。さらに、ステップメール機能やアンケート機能など、顧客のニーズや興味を引き出す多彩な機能を持っており、顧客のロイヤルティを高めるために効果的に活用できます。

エルメとは？

一方、エルメは、LINE公式アカウントから一斉にメッセージを送信するためのツールです。主にキャンペーンや新商品のお知らせ、イベントの告知など、一度に多くの顧客に情報を届けたい場合に適しています。エルメを利用することで、LINEのプッシュ通知機能を活用して、高い開封率を期待できます。

エルメの強みは、そのシンプルさとスピードです。設定が比較的容易で、複雑なシナリオや条件を設定する必要がなく、必要な情報を瞬時に送信できます。また、メッセージ送信後の効果測定も行えるため、送信内容が顧客にどのように影響を与えたかを確認することができます。ただし、Lステップのような細かいパーソナライズは難しく、一斉送信型のシンプルなメッセージ配信に特化しています。

Lステップとエルメに設定代行は必要？

Lステップとエルメのどちらも、LINEマーケティングの強力なツールであることは間違いありませんが、導入にはそれぞれ異なる準備と設定が必要です。そのため、設定代行が必要かどうかは、使用するツールの目的やビジネスの規模、そして内部リソースの状況に依存します。

Lステップの設定代行

Lステップは、シナリオ設計や条件設定が必要となるため、設定には一定の技術的な知識やマーケティング戦略の理解が求められます。とくに、効果的なシナリオを構築するためには、顧客の行動データやニーズを分析し、それに基づいてメッセージを送信するタイミングや内容を細かく設計する必要があります。

そのため、Lステップを最大限に活用するには、設定代行を依頼することが推奨されます。専門の業者に依頼すれば、シナリオの最適化や条件設定をスムーズに進めることができ、内部のリソースを節約しつつ、高い成果を期待できるでしょう。とくに、マーケティングの専門知識が不足している場合や、シナリオ設計に時間をかけられない場合には、プロに任せることで、効果的なLINEマーケティングを実現できます。

エルメの設定代行について

エルメの設定は、Lステップほど複雑ではありません。基本的には一斉送信するメッセージの内容を作成し、送信タイミングを決めるだけです。そのため、内部で設定を行うことが可能な場合が多いです。とくに、LINEマーケティングに精通しているスタッフがいる場合や、短期間で情報を伝えたい場合には、自社での設定が適しているでしょう。

ただし、エルメも顧客リストの管理や、効果的なメッセージ内容の作成には一定のノウハウが必要です。効果的なマーケティング戦略を構築するためには、ターゲット層に適したメッセージ作成や送信タイミングの最適化が重要です。初めてエルメを活用する場合や、より高度なマーケティングを目指す場合には、設定代行を依頼することで、効率的かつ効果的に運用を開始できるでしょう。

Lメッセージとエルメの同時併用はできないため設定代行依頼はひとつに絞ろう

LINE公式アカウントは、外部ツールとの連携にWebフックという仕組みを使います。ひとつのLINE公式アカウントに対して設定できるWebフックはひとつだけなので、エルメとLステップを同時に連携させることができないのです。自社ビジネスに合った機能が充実しているツールを選び、集中して活用しましょう。

まとめ

Lステップとエルメは、それぞれ異なる目的と機能を持つLINEマーケティングツールです。Lステップは、顧客とのパーソナライズされたコミュニケーションを自動化するために優れており、エルメは一斉に情報を届けるためのシンプルなツールです。どちらのツールも、ビジネスにおいて大きな効果を発揮しますが、その導入と運用には適切な設定が必要です。設定代行の必要性については、Lステップのような複雑なシナリオ設計が必要な場合は、プロの代行サービスを利用することが推奨されます。一方で、エルメは自社内で設定可能な場合が多いです。