LINE構築代行の全貌！導入・運用まで解説

「Lステップ」とは、LINE公式アカウントを活用し、集客やマーケティングを行うためのツールです。Lステップによって配信を自動化することで、マーケティング活動の効率化を図れますが、知識が少ない状態で行うにはハードルが高いのが実情です。

そこで、LINE構築代行を利用することで、企画から設計、構築までを専門家に任せることができます。本記事では、LINE構築代行の導入や運用について解説します。

LINE構築代行とは？

LINE構築代行とは、Lステップの運用を外部の専門家に依頼することです。LINE構築代行を利用することで、LINEに搭載された機能を最大限活かすことができ、効果的なマーケティングが期待できます。

LINE構築代行を導入する前の下準備として、目標と目的を明確に定めることが大切です。マーケティングにおける目的や顧客とのコミュニケーション目標を具体的に設定することで、より効果的なLINE公式アカウントの構築が可能となります。

そして、Lステップというツールを導入することで、LINE公式アカウント業務の効率化が図れます。Lステップは、LINE公式アカウントの運用をサポートするサービスです。

LINE構築代行のサービス内容

LINE構築代行のサービス内容は、業者によってそれぞれ異なりますが、主に「クライアントの業界・市場分析」「シナリオ設計」「メッセージのライティング」「メニューやバナーのデザイン制作」「顧客のデータ分析」などが行われます。

Lステップの運用において、まず欠かせないのが「市場分析」です。クライアントが狙いたいターゲットの属性やポジション、競合他社との比較などを分析しています。これらの情報を細かく調査することで、Ｌステップの効果をより高めることが可能です。

また、分析結果に基づいて、成約を目的としたメッセージのシナリオを作成します。必要に応じて配信方法は使い分けられており、属性ごとに違ったメッセージを配信する「セグメント配信」や段階的にメッセージを配信する「ステップ配信」などが設定されています。

さらに、メッセージのライティングやバナーのデザイン制作、テスト運用を行ったうえで納品されます。ただし、LINE構築代行業者によっては、これらのサービスの一部のみを取り扱っている場合もあります。

業者によっては運用やコンサルティングも任せられる

LINE構築代行業者によっては、Lステップの構築と合わせて運用やコンサルティングを実施していることもあります。Lステップは、構築後の運用が重要です。

入念にフローや配信内容を組み込んだとしても、必ずしも顧客の成約につながるとは限りません。たとえば、女性をターゲットとしてイラストを多く配信しているものの成果につながらなかったり、顧客ごとに変化させたメッセージを配信しても成約率が低かったりと、運用後のトラブルは付き物です。

このような課題は運用前に把握することは困難です。しかし、運用代行やコンサルティングサービスを実施している業者の場合、データの分析から改善策を提案してくれるため、迅速に課題の解決が実現できます。

運用後の状況に応じて精度を高めたいのであれば、運用やコンサルティングを任せられるような業者を選定すると良いでしょう。また、LINE構築代行業者は国内に数多く存在していますが、中でも「正規代理店」である代行業者は信頼できます。

LINE構築代行の正規代理店とは、Lステップの開発会社が指定するカリキュラムを受講し、厳正な試験を通過した法人や個人事業主を指します。なお、正規代理店の中でもランクが設けられており、ランクの高い順から「認定トレーナー」「認定コンサルタント」「正規代理店（準コンサルタント）」と呼ばれています。

LINE構築代行業者を選定する際には、なるべく正規代理店として認定を受けている業者がおすすめです。

LINE構築代行を導入することで得られるメリット

LINE構築代行を導入することで得られるメリットについて、3つ解説します。

複雑かつ高度な作業を依頼できる

LINE構築代行を導入することで、複雑かつ高度な作業を全て依頼できます。Lステップで高い成果を上げるためには、目的に応じた構築が欠かせません。

そのための設計は複雑化しやすく、専門知識とノウハウが求められます。顧客の属性や行動パターンに合わせて配信内容を細かく分けて設計するためには、膨大な工数が発生します。

これらの業務を自社内で行うとなると、担当者の負担が大きくなってしまいます。また、設計だけでなく、反映させる作業が必要となるため、一つでもミスが許されません。

LINE構築を代行業者に依頼することで、このような複雑な設計や構築を一括で任せられます。自社に構築のノウハウを持ち合わせていない場合でも、代行業者を利用することでLステップが完成します。

プロ目線で成約率の高い仕組みを構築できる

LINE構築を代行業者に依頼することで、プロの目線で成約率の高い仕組みを構築できます。Lステップの効果を高めるためには、顧客の心理や行動パターンを予測し、成果から逆算した構築が必要です。

さまざまな要素から市場分析し、目的に応じたLステップの運用方法を理解していなければなりません。計算し尽くされた構築によって、はじめて満足のいく成果が得られます。

LINE構築代行業者は、LINEを活用したマーケティングに精通しており、プロの目線で提案を行っています。自社では思いつかないようなマーケティングの仕組みを教えてもらえます。クオリティの高いアカウント作成が実現可能となります。

自社のリソースを確保できる

LINE構築には、膨大な時間と労力がかかります。これらの業務を代行業者に任せることで、自社のリソースを十分に確保できるようになります。

これまでLステップの構築に費やしていた時間を本来の業務に使えるようになるため、新たなサービスの開発や社内業務の見直しなどの発展が期待できます。専門外であるLINE構築を行うのに比べて、より生産性の高い業務に専念できるようになります。

LINE構築の代行には高額なコストがかかることもありますが、それ以上のリターンを受けられる可能性があります。LINE構築と同時進行で自社サービスの向上や商品開発・改善に取り組むことで、より良い成果が期待できるでしょう。

代行業者と自社とでそれぞれ得意な業務を役割分担することで、相乗効果が期待できます。

LINE構築代行の事例

LINE構築代行の事例を5つ紹介します。

飲食店

LINE構築代行事例の一つ目は、飲食店です。神奈川県内に17店舗展開する「味奈登庵」では、LINEにポイントカードの実装やクーポンの配信、自動応答システムの搭載など、Ｌステップの基本的な機能を活用することで、販促推進や業務の効率化を実現しています。

さらに特徴的なのは、独自のエンタメコンテンツを取り入れている点です。ゲームの項目から、「蕎麦クイズ」や「味奈登庵トリビア」「味奈登庵AI診断」などのコンテンツを提供しており、顧客から親しまれるような工夫を凝らしています。

主力商品である蕎麦についての豆知識を学べたり、AI診断では簡単な質問に答えることでおすすめのメニューを知ることができます。これらのコンテンツを搭載したことで、顧客の満足度を高めることができ、再来店へとつながっています。

美容院・サロン

LINE構築代行事例の二つ目は、美容院・サロンです。ホワイトニングサロン「ホワイトニングLounge」では、リッチメニューに予約ボタンを配置しています。

カレンダーから希望の日時を選択することで、簡単に予約を完結させられる仕組みが構築されており、導入前後で予約率18％アップを実現しています。さらに、診療予約や来店予約を促進するメッセージ配信を組み込むことで、忘れがちな予約のリマインドを行っています。

また、美容院「銀座Respia（レスピア）」では、LINEアカウント内にネットショップを組み込んでいます。店舗まで出向かなくても、LINEで気軽にホームケアグッズを購入することができます。

このようにLINE構築代行を利用することで、物販の売り上げアップにつながる仕組みを手に入れることができます。

スポーツ施設

LINE構築代行事例の三つ目は、スポーツ施設です。某無人スポーツジムでは、オープン前からメッセージ配信やLINEマーケティングを積極的に実施したことで、想定を超える年間契約を獲得することに成功しています。

新規オープンで3,000万円の売り上げを達成しています。多くの会員制スポーツジムでは、会員が途中で離脱しやすいというウィークポイントを抱えています。

しかし、公式アカウントを使って会員をサポートするようなメッセージを配信することで、業界において圧倒的な継続率を維持しています。また、リッチメニューにはジムの使い方などのコンテンツを搭載することで、LINE上で運営を完結させています。

さらに、パーソナルトレーニングやトレーニング用品の物販などもLINEで仕組み化することで、顧客の売り上げ単価向上も実現しています。

オンラインサロン

LINE構築代行事例の四つ目は、オンラインサロンです。お笑い芸人の田村淳さんが主宰しているオンラインサロン「田村淳の大人の小学校」では、LINE上にガイドブックを掲載し、オンラインサロンの活用方法を紹介しています。

また、会員向けと非会員向けに違った情報を提供することで、非会員の興味を引き、入会数増加に成功しています。オープンスクールの参加者は1.4倍にまで増加しています。

配信については、ユーザー自身がリッチメニューで設定することができる仕組みを構築しているため、欲しい情報のみを受け取れます。情報配信を最適化することで、会員の継続率維持に貢献しています。

オンラインサロンでは膨大な情報が配信・蓄積されますが、Lステップを導入することで情報の集約やユーザーの利便性向上につながります。

経営コンサルタント

LINE構築代行事例の五つ目は、経営コンサルタントです。経営コンサルタント業を営む「社長の知恵袋」では、中小企業向けにLステップを利用したアカウントを運営しています。

リッチメニューには、「知る」「相談する」「遊ぶ」「学ぶ」という4つの項目を配置し、月2回の配信で経営に役立つ情報をユーザーに届けています。積極的に売り込むのではなく、リアクション形式でさまざまなコンサルティングへとつなげる戦略を取っています。

さらに、流入経路やフォーム回答からユーザーを分析し、セグメント別にセミナーや勉強会の告知を行っています。とくに、セミナー参加者に対してシナリオ配信を行うことで、受注へとつながっています。

Ｌステップを活用したこれらのプロモーションによって、顧客の獲得に成功しています。

LINE構築代行の相場

LINE構築代行のコストは、高額であると考え、二の足を踏んでいる方は少なくありません。しかし、Ｌステップの構築費用は、業者によって大きく異なります。

LINE構築代行の相場は、50万円～250万円と幅広く、はっきりと断言することは難しいのが実情です。構築費用は、依頼する内容やサービス領域によって変動します。

費用の目安は、依頼先によって予算を立てることができます。個人事業主として作業を行っている業者に代行依頼する場合は、50万円前後で受注しているケースもあります。

一方で、正規代理店と呼ばれるＬステップの開発会社から正式に認定を受けている業者の場合、100万円～200万円以上の見積もり提示も珍しくありません。実際に掛かる費用は、内容やサービス領域によって異なるため、気になる方は見積もりを依頼してみましょう。

なお、Ｌステップの構築は補助金の対象となる可能性があります。一例として、「IT導入補助金」が挙げられます。

IT導入補助金とは、ITツールを導入する際の経費を一部補助する制度のことです。中小企業や小規模事業者を対象として、売上向上を目的に制定されています。

補助金を受け取るためには、さまざまな条件をクリアする必要があります。ビジネスにどのように貢献するのかを具体的に説明できなければなりません。

申請が許可された場合、Lステップ導入に掛かる費用負担を軽減できます。ただし、補助金には申請期間が設けられていることがほとんどです。

申請のタイミングや条件については、各補助金のホームページ上でチェックしてみましょう。また、適応できる補助金は、そのほかにも存在しています。

気になる方は、一度税理士に相談してみましょう。

LINE構築代行業者の選び方

LINE構築代行業者を選定する際には、抑えておきたいポイントがいくつかあります。4つのポイントを紹介します。

サポートの充実度

Lステップは、構築して完了というわけではなく、その後の運用が重要です。ユーザーがいてこそ活躍するツールなので、常に柔軟で臨機応変な対応が求められます。

LINE構築代行業者を選定する際は、サポートの充実度に着目してみましょう。構築に関してのサポートはもちろん、その後のアフターフォローの有無もチェックすることをおすすめします。

とくに、Lステップを初めて利用する場合には、丁寧できめ細やかなサポートが望まれます。

代行実績

LINE構築代行業者の代行実績や経験についても確認しておきましょう。これまでの経歴と合わせて、Lステップに関するスペシャリストが在籍しているかどうかは、重要なポイントです。

LINE構築代行には、深い専門知識とノウハウが求められます。運用に関する経験豊富な代行業者には、安心して任せることができます。

せっかくLステップを導入するのであれば、これまでに高い成果を上げている代行業者がおすすめです。

口コミや評判

LINE構築代行業者を選ぶ際には、実際に代行を依頼した企業による口コミや評判を参考にしてみるのもおすすめです。実際のサポート内容は、見積もりだけでは判断が難しいものです。

スタッフの対応力やサポートの充実度について、利用者だからこそわかる声を参考にしてみましょう。

提案力

LINE構築代行においては、提案力があるかどうかも欠かせないポイントの一つです。Lステップは拡張性が高いため、業態やビジネスモデルによって適した運用方法が異なります。

業界の市場分析や今後の目標などを加味したうえで、提案してくれる業者は信頼できます。これまでの代行実績やヒアリングの対応、業界への知見があるかどうかを確認しておきましょう。

提案力を確かめるためには、口コミや評判を参照にしたり、実際に問い合わせてみたりといった方法があります。

まとめ

今回は、LINE構築代行の導入や運用について解説しました。Lステップの機能を最大限活かすためには、細かい分析と緻密な設計が必要不可欠です。

自社で構築や運用を行うとなると、担当者の負担が大きく、本来の業務にリソースを避けないリスクがあります。Lステップで成果を上げるためには、専門家に代行依頼することをおすすめします。

LINE構築代行によって目標達成に成功した例は数多くあります。飲食店やサロンなどの店舗からオンラインサロンや経営コンサルタントなどでも成功事例があります。

LINE構築代行業者を選定する際には、これまでの代行実績や口コミ、サポートの充実度についてチェックしてみましょう。